刘庄镇润民村七组村民孙某，一人独居，患有高血压等慢性疾病，9月下旬，在盐城工地打工突发脑梗，被同事紧急送往医院，联系不到家人，于是打电话给网格员寻求帮助。考虑到孙某家庭情况，网格员季恋立刻驱车前往田间寻找孙某哥哥，告知孙某情况，并表明有任何困难都可以联系村里。
经过几周治疗病情有所好转，但由于脑梗引起中风，从此失去劳动能力，家庭除几亩地的流转金外无其他收入来源，生活很困难。了解到这一情况后，网格员季恋立刻上报村委会向镇相关科室咨询，确定孙某符合低保办理资格。又考虑到孙某因疾病原因不良于行的实际情况，便对接、协调工作人员主动前往居民家中，帮其准备好所有申请材料进行办理。在网格员的细致服务下，终于帮居民办理好低保手续。事后，孙某非常感激，拉着网格员说：“非常感谢村里这么关心我，让我感觉很温暖。”
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