纪秀兰是胜利村的一名网格员。自2021年加入网格员队伍以来,她深入网格工作,切实履行网格员的工作职责,积极下网格、勤入户,用脚步丈量网格,用饱满的热情服务网格,用诚挚的初心奉献网格。工作中,她细致入微、无微不至,得到村民的一致好评,成为了网格内的“万金油”,哪里有需要,哪里就有她。
矛盾纠纷,她是耐心的“调解员”
2024年8月25日,纪秀兰在网格巡查时,一组村民纪某在为自家稻田里打水,同村李某过来说纪某把他家鱼塘里的水都抽干了,鱼都死了,需要找个说法。为了不使矛盾激化,纪秀兰第一时间将情况汇报给村支部书记和治保主任。三人到现场查看相关情况,分别做两人思想工作,动之以情,晓之以理,经过耐心细致地调解,双方分歧逐渐缩小,最后达成和解。邻里关系是社会稳定的重要保障之一,也是社会和谐的重要基础,网格员将持续抓好抓实矛盾纠纷排查化解工作,做好居民群众的“贴心人”、“和事佬”,为居民营造平安和谐稳定的社会环境。
为民分忧,她是亲切的“服务员”
扎根网格、服务群众,网格员纪秀兰从小事做起、从细节入手,用心用情当好村民身边的贴心人。为了能尽快地进入工作,熟悉工作环境,和村民熟悉起来,她经常跟随村干部到群众中去,听他们讲自己的故事,通过和他们沟通聊天,了解他们的生活情况。每天到辖区网格巡查,发现矛盾纠纷、安全隐患等及时进行处理上报,收集社情民意,关注民生问题,做好政策宣传。2024年9月的一天,她接到村民孙奶奶的电话:“小纪啊,我前几天去街上刚换的社保卡,我记得放家里的,我现在找不着了,这可怎么办?”网格员纪秀兰立马安抚老人,并联系孙奶奶的子女核实情况,确定确实丢失后,纪秀兰自己带着老人去当地农商行补办了社保卡。
像这样的事情还有很多很多,一桩桩、一件件,都是她恪守的初心和使命。网格虽小,情谊却真;能办的事情虽小,却都是村民的“急难愁盼”。对纪秀兰来说,村民一声诚挚的感谢,一个温暖的笑容,一个肯定的眼神,就是她工作的意义所在。
网格员一个平凡的岗位,却也能做出不平凡的成绩,纪秀兰在网格员的岗位上工作快四年,她很庆幸自己能拥有这么一个平台,与百姓们“打”成一片,“闹”成一片。她说:“在以后的网格工作中,要更深入网格化管理,更深入群众工作中,多听百姓故事,听百姓心声,真正了解百姓,为百姓办实事。”
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