88岁老人思女心切 网格员助其视屏通话

88岁老人思女心切 网格员助其视屏通话

“您看这里,屏幕上有几个数字,你看清楚了吗?对,这样就认证成功了……”录入信息、确认、刷脸……为方便辖区退休老人进行养老资格认证,近日刘庄镇紫林社区网格员主动上门进行“零距离”服务,以实际行动贴近老年人、服务老年人。

紫林社区网格二居民杨真,现年88岁,因女儿患残疾,老人身体状况又不好,行动十分不便,网格员对此户十分关心。在4月22日日常走访中,得知杨奶奶退休认证还没弄,网格员特地上门帮助杨奶奶解决认证难题。“小束啊,你来可好了,我的退休认证还没弄,你来的正好。”杨奶奶看到网格员来十分开心地说。

8岁老人思女心切

在帮助老人完成认证后,网格员和老人聊家常,了解她近期的生活状况。杨奶奶说自己近来心情不好,女儿不在身边,想和女儿聊聊天。但是老人用的是老年手机不能视频,沟通十分不便。网格员了解情况后,用自己手机加上老人女儿微信,拨通了视屏通话。电话那头,对方感到非常惭愧,表示自己平时只是给妈妈打电话,根本没有意识到,常年不见面给母亲带来的压抑情绪会如此严重,表示会常回家看看。

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